เมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิด สิ่งที่สำคัญไม่ใช่แค่การตั้งสติ แต่คือการเข้าถึง “เบอร์ฉุกเฉิน” ที่ถูกต้องได้อย่างรวดเร็ว เพราะเพียงไม่กี่นาทีแรก อาจเป็นตัวแปรสำคัญที่ช่วยลดความเสียหาย และเพิ่มโอกาสในการช่วยชีวิตได้
บทความนี้ได้รวบรวมเบอร์โทรสำหรับการแจ้งเหตุฉุกเฉินในประเทศไทยปี 2569 ครบทุกหมวดที่จำเป็น พร้อมแนวทางการใช้งานที่ถูกต้อง เพื่อให้คุณพร้อมรับมือทุกสถานการณ์
เบอร์แจ้งเหตุฉุกเฉินเหตุด่วนเหตุร้าย
- 191 : แจ้งเหตุด่วนเหตุร้าย / ตำรวจ
- 199 : แจ้งเหตุเพลิงไหม้ / ดับเพลิง
- 1599 : สายด่วนสำนักงานตำรวจแห่งชาติ
- 1195 : สายด่วนตำรวจนครบาล (กรุงเทพฯ)
- 1192 : กองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง (CIB)
- 1300 : ศูนย์ช่วยเหลือสังคม
เบอร์กลุ่มนี้เป็นเบอร์ฉุกเฉินหลักที่ควรจดจำ เนื่องจากใช้ในสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงต่อชีวิตและทรัพย์สินโดยตรง และมักเป็นหน่วยงานแรกที่เข้าถึงเหตุการณ์
ตัวอย่างสถานการณ์ที่ควรโทร
- พบการทะเลาะวิวาท หรือมีเหตุอาชญากรรมเกิดขึ้น
- เกิดเหตุไฟไหม้ภายในอาคารหรือพื้นที่ใกล้เคียง
- พบผู้ต้องสงสัยบุกรุกพื้นที่
ควรโทรทันทีเมื่อสถานการณ์มีความเสี่ยงต่อความปลอดภัย หรือควบคุมสถานการณ์เองไม่ได้
เบอร์แจ้งเหตุฉุกเฉินด้านการแพทย์
- 1669 : สถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ
- 1646 : ศูนย์เอราวัณ
- 1323 : สายด่วนสุขภาพจิต
- 1367 : ศูนย์พิษวิทยา (Poison Center)
- 1554 : หน่วยแพทย์กู้ชีพ วิชรพยาบาล
เหมาะสำหรับกรณีเจ็บป่วยฉุกเฉิน อุบัติเหตุ หรือได้รับสารอันตราย โดยเฉพาะเหตุที่เกี่ยวข้องกับชีวิตซึ่งต้องการการตอบสนองอย่างรวดเร็ว
ตัวอย่างสถานการณ์ที่ควรโทร
- มีผู้หมดสติ หายใจลำบาก หรือหัวใจหยุดเต้น
- อุบัติเหตุมีผู้บาดเจ็บรุนแรง
- สัมผัสสารเคมีหรือสารพิษโดยไม่ตั้งใจ
ควรโทรทันทีเมื่อผู้ป่วยมีอาการรุนแรง หรือไม่สามารถเคลื่อนย้ายไปโรงพยาบาลได้เอง
เบอร์แจ้งเหตุฉุกเฉินด้านการเดินทางและอุบัติเหตุ
- 1197 : ตำรวจทางหลวง
- 1193 : ตำรวจจราจร
- 1196 : ตำรวจน้ำ
- 1543 : กรมทางหลวงชนบท
- 1586 : กรมทางหลวง
- 1690 : การรถไฟแห่งประเทศไทย
- 1155 : ตำรวจท่องเที่ยว
ใช้ในกรณีเกิดอุบัติเหตุบนท้องถนน การเดินทางทางบก น้ำ หรือระบบขนส่งสาธารณะ ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้บ่อยในชีวิตประจำวัน
ตัวอย่างสถานการณ์ที่ควรโทร
- รถเสียบนทางด่วนหรือทางหลวง
- เกิดอุบัติเหตุรถชน ต้องการความช่วยเหลือ
- พบสิ่งกีดขวางบนถนนหรือสภาพถนนอันตราย
ควรโทรเมื่อเหตุการณ์ส่งผลต่อความปลอดภัยในการเดินทาง หรือเสี่ยงเกิดอุบัติเหตุซ้ำ
เบอร์แจ้งเหตุฉุกเฉินด้านสาธารณูปโภค
- 1129 : การไฟฟ้านครหลวง (MEA)
- 1130 : การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA)
- 1416 : การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย (EGAT)
- 1125 : การประปานครหลวง (MWA)
- 1662 : การประปาส่วนภูมิภาค (PWA)
- 1365 : ปตท. (แจ้งเหตุแก๊ส / พลังงาน)
สำหรับแจ้งเหตุไฟฟ้าดับ น้ำประปาขัดข้อง หรือปัญหาสาธารณูปโภคที่ส่งผลต่อการใช้งานอาคารและความปลอดภัย
ตัวอย่างสถานการณ์ที่ควรโทร
- ไฟฟ้าดับทั้งอาคารหรือมีประกายไฟจากสายไฟ
- ท่อประปาแตก น้ำรั่วไหลจำนวนมาก
- กลิ่นแก๊สรั่วภายในอาคาร
ควรโทรเมื่อปัญหามีแนวโน้มก่อให้เกิดอันตราย หรือกระทบการใช้งานหลักของอาคาร
เบอร์ฉุกเฉินด้านภัยพิบัติและเหตุการณ์พิเศษ
- 1784 : กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย
- 192 : ศูนย์เตือนภัยพิบัติแห่งชาติ
- 1667 : สายด่วนกรมอุตุนิยมวิทยา
ใช้ในกรณีเกิดน้ำท่วม พายุ แผ่นดินไหว หรือภัยพิบัติที่ต้องการข้อมูลและการประสานงานระดับประเทศ
ตัวอย่างสถานการณ์ที่ควรโทร
- น้ำท่วมฉับพลัน ต้องการความช่วยเหลือ
- ได้รับแจ้งเตือนพายุรุนแรงหรือภัยธรรมชาติ
- ต้องการข้อมูลเส้นทางอพยพหรือศูนย์ช่วยเหลือ
ควรโทรเมื่อสถานการณ์เกินการควบคุมระดับบุคคล และต้องการความช่วยเหลือจากหน่วยงานรัฐ
การเตรียมตัวก่อนโทรแจ้งเหตุฉุกเฉิน
มีแค่เบอร์โทรฉุกเฉินไว้ในมืออาจยังไม่พอ เพราะสิ่งที่คุณบอกกับเจ้าหน้าที่ปลายสายนั้นสำคัญไม่แพ้กัน ถ้าคุณสื่อสารได้ชัดเจนตั้งแต่ต้น เจ้าหน้าที่จะเข้าใจสถานการณ์ได้เร็วขึ้น และสามารถส่งความช่วยเหลือมาได้ตรงจุดมากขึ้น
ดังนั้นเมื่อเกิดเหตุควรเตรียมข้อมูลดังนี้
- แจ้งประเภทเหตุการณ์: บอกให้ชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้น (เช่น ไฟไหม้, คนเจ็บหมดสติ, มีการบุกรุก)
- ระบุสถานที่เกิดเหตุให้ชัดเจน: บอกจุดสังเกตที่ชัดเจน ชื่อถนน ซอย หรือพิกัด GPS หากคุณสามารถทำได้
- บอกจำนวนผู้ประสบภัย: แจ้งจำนวนผู้บาดเจ็บหรือผู้ที่ติดอยู่ในพื้นที่ เพื่อให้เจ้าหน้าที่เตรียมทีมแพทย์และอุปกรณ์ได้ถูกต้อง
- ให้เบอร์ติดต่อกลับ: แจ้งชื่อและเบอร์โทรศัพท์ของคุณเพื่อให้เจ้าหน้าที่สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
ยกระดับความปลอดภัยจาก ไอเอฟเอส
ในปัจจุบัน “การรู้เบอร์ฉุกเฉิน” อาจไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะหลายเหตุการณ์เกิดขึ้นโดยที่ไม่มีใครอยู่หน้างาน หรือเกิดขึ้นเร็วกว่าที่เราจะรับรู้
กลุ่มบริษัท ไอเอฟเอส จึงนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วย “ทำงานควบคู่กับคน” ผ่านระบบ AI และศูนย์ควบคุมที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง ตั้งแต่การตรวจจับความผิดปกติ ตั้งแต่การตรวจจับความผิดปกติ การตรวจสอบเหตุการณ์ การแจ้งเตือน ไปจนถึงการประสานงานเข้าระงับเหตุ
สิ่งที่แตกต่างคือ ระบบไม่ได้รอให้ “มีคนเห็นก่อนแล้วค่อยโทร” แต่สามารถตรวจจับความผิดปกติได้ทันที เช่น
- ตรวจจับการบุกรุกพื้นที่จากกล้องและ AI
- แจ้งเตือนเมื่อมีความเคลื่อนไหวผิดปกติในจุดเสี่ยง
- ส่งสัญญาณเตือนพร้อมประสานงานกับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
ขณะเดียวกัน เทคโนโลยี IoT Sensor ยังช่วยให้การดูแลอาคารเปลี่ยนจากการ “รอให้เกิดปัญหาแล้วค่อยแก้” มาเป็นการ “มองเห็นความผิดปกติล่วงหน้า” ได้ เช่น
- เซ็นเซอร์ตรวจจับควัน อุณหภูมิ ความชื้น หรือก๊าซ
- ระบบตรวจสอบไฟฟ้า น้ำ และพลังงานแบบเรียลไทม์
- เซ็นเซอร์ตรวจจับการรั่วไหล หรือความผิดปกติของระบบ
- การตรวจจับจำนวนคนใช้งานพื้นที่ เพื่อบริหารความปลอดภัย
ทั้งหมดนี้ช่วยให้องค์กรสามารถลดความเสี่ยงได้ตั้งแต่ต้นทาง และเมื่อเกิดเหตุจริง ระบบจะช่วย “แจ้งเหตุฉุกเฉินได้ทันที” แม้ไม่มีคนอยู่ในพื้นที่
พูดง่าย ๆ คือ จากเดิมที่ต้องรอ “คนโทรแจ้งเหตุ” ปัจจุบันระบบสามารถ “แจ้งเหตุให้คุณก่อน” ทำให้การรับมือเร็วขึ้น และลดความเสียหายได้อย่างมีนัยสำคัญ
FAQ – คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแจ้งเหตุฉุกเฉิน
Q: หากเกิดเหตุไฟไหม้ในขณะที่ไม่มีคนอยู่ออฟฟิศ ระบบจาก ไอเเอฟเอส จะช่วยอะไรได้บ้าง
A: แม้ไม่มีคนอยู่ในพื้นที่ ระบบ IoT ก็ยังสามารถจับสัญญาณความผิดปกติได้ตั้งแต่ต้น เช่น อุณหภูมิสูงขึ้นหรือการตรวจพบก๊าซ เมื่อพบความผิดปกติ ระบบจะแจ้งเตือนไปยังผู้เกี่ยวข้องทันที ทำให้เข้าตรวจสอบและประสานงานได้เร็วขึ้น สรุปคือ แม้ไม่ใช่ระบบแจ้งไฟไหม้โดยตรง แต่ช่วยมองเห็นความเสี่ยงล่วงหน้าและลดโอกาสที่เหตุจะลุกลาม
Q: ควรบันทึกเบอร์ฉุกเฉินไว้ที่ไหนดีที่สุด
A: ควรบันทึกไว้ในโทรศัพท์มือถือ และติดไว้ในพื้นที่ที่มองเห็นได้ง่าย เช่น ใกล้โทรศัพท์สำนักงาน
Q: เบอร์ฉุกเฉินควรอัปเดตบ่อยแค่ไหน
A: ควรตรวจสอบและอัปเดตอย่างน้อยปีละครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นข้อมูลล่าสุด
Q: หากโทรไม่ติดควรทำอย่างไร
A: ควรลองโทรซ้ำ หรือใช้ช่องทางอื่น เช่น แอปพลิเคชัน หรือแจ้งหน่วยงานใกล้เคียง
Q: การแจ้งเหตุเท็จมีความผิดตามกฎหมายหรือไม่
A: การแจ้งเหตุเท็จมีความผิดตามกฎหมาย และอาจมีโทษทั้งจำและปรับ
สรุป สิ่งสำคัญก่อนแจ้งเหตุฉุกเฉิน
การรู้จักและเข้าถึงเบอร์ฉุกเฉินที่ถูกต้อง เป็นพื้นฐานสำคัญของความปลอดภัย การเตรียมความพร้อมล่วงหน้าจะช่วยให้สามารถรับมือกับเหตุการณ์ไม่คาดคิดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เบอร์ที่ควรจำให้ได้:
- 191 ตำรวจ
- 1669 การแพทย์ฉุกเฉิน
- 199 ดับเพลิง
เพียงจำเบอร์เหล่านี้ และรู้ว่าควรโทรเมื่อไหร่ ก็สามารถช่วยลดความเสี่ยงและเพิ่มโอกาสในการรับความช่วยเหลือได้อย่างมาก
กลุ่มบริษัท ไอเอฟเอส ผู้นำด้านบริการดูแลอาคารครบวงจร
หากองค์กรของคุณต้องการยกระดับความปลอดภัยและการจัดการอาคารแบบครบวงจร ไอเอฟเอส พร้อมให้บริการด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญและเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อให้ทุกพื้นที่ปลอดภัยและพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
